Aviso Legal y de Uso
Términos y Condiciones
Lee los términos y condiciones de uso de Laukite Academy para estudiantes, familias y usuarios del sitio.
1. Identificación del Operador de la Plataforma
El portal web Laukite Academy es administrado y operado por Leo & Sunny English, con correo oficial de contacto info@laukiteacademy.com y línea de atención WhatsApp (+57 322 943 4150).
2. Responsabilidad de los Profesionales
Los docentes, equipos académicos y colaboradores de Laukite Academy son responsables de la veracidad y actualización de la información que proporcionan en el marco de la atención educativa. Deben garantizar la calidad de la experiencia académica y cumplir con las normativas aplicables en Colombia.
La entrega de información y la atención educativa se realizan con fines profesionales y académicos, siempre bajo el marco de la confidencialidad, la buena fe y la normativa vigente.
3. Uso del Directorio y Deber de Diligencia del Cliente
Laukite Academy es un sitio web educativo que ofrece información, servicios académicos y herramientas de contacto para estudiantes, familias y usuarios interesados en aprender inglés.
Recomendaciones para el usuario:
- Verificar la información de contacto, programa y horario antes de la inscripción.
- Mantener actualizada la información de la familia y del estudiante.
- Comunicarse de forma clara y oportuna con el equipo académico.
4. No Somos Intermediarios del Servicio
Laukite Academy no participa en la ejecución, supervisión, fijación de precios ni garantía de los servicios. El contrato se celebra directamente entre el cliente y la persona o equipo que ofrece el servicio que el cliente elija. Cualquier garantía, reclamo o inconveniente debe gestionarse directamente con la parte contratante.
En caso de problemas o trámite de garantía:
- Conserva siempre el presupuesto, recibo o contrato firmado.
- Documenta el estado del trabajo con fotos, videos y fechas exactas.
- Contacta primero directamente al profesional que contrataste para solicitar la corrección.
Si no obtienes respuesta tras un reclamo justificado, puedes escribirnos a info@laukiteacademy.com con toda la documentación del caso (fotos, contrato, comprobantes de pago) para que nuestro equipo revise la situación.
5. Auxilio a Clientes Afectados y Entrega de Datos Legales por Fraude
Laukite Academy promueve la transparencia y combate activamente las malas prácticas en la atención y gestión del servicio. En consecuencia:
Suministro de Información para Denuncias: Si se presenta un presunto fraude, incumplimiento o mala práctica en la prestación del servicio, y el cliente aporta a Laukite Academy las pruebas sumarias y verificables (cotizaciones, comprobantes, capturas de chat y evidencias), Laukite Academy podrá suministrar la información necesaria a la parte afectada y/o a las autoridades competentes para que se adelanten las respectivas denuncias y acciones legales.
Asimismo, el acceso o la atención relacionada con la persona involucrada será dado de baja de forma inmediata y permanente del servicio, cuando aplique.
6. Protección de Información y Habeas Data
Los usuarios y profesionales aceptan que su información de contacto comercial puede ser visible públicamente en el directorio. Nos comprometemos a proteger los datos personales privados (Cédula, RUT de respaldo) bajo los principios de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y nuestra Política de Privacidad.
7. Modificaciones y Actualizaciones
- Laukite Academy se reserva el derecho de actualizar estos términos para cumplir con las regulaciones de la ley colombiana.
- Las familias y estudiantes deben mantener actualizada su información de contacto, nivel y objetivos académicos.
- El uso del sitio web implica la aceptación plena de estos términos y condiciones por parte de estudiantes, familias y usuarios.
- Cualquier uso indebido del sitio, fraude o incumplimiento de la normativa aplicable puede resultar en la suspensión de acceso o atención.